1. Titolare del trattamento
Titolare del trattamento è Casa Energia Green Srl, Via Pier Capponi 73 – 50132 Firenze, P.IVA/CF 07311510486, che gestisce il servizio FaberPro. Contatti: numero verde 800 200 260, email info.casaenergiagreen@gmail.com.
2. Dati trattati
Clienti
- Dati identificativi e di contatto: nome, indirizzo email, numero di cellulare (entrambi verificati tramite codice OTP).
- Dati relativi alla Richiesta: categoria di servizio, tipologia dell'immobile, comune e provincia, superficie, data desiderata, dettagli liberi inseriti dal Cliente, cronologia delle modifiche.
- Dati relativi a Preventivi accettati e pagamenti: importo, riferimento dell'ordine PayPal, stato del pagamento (non trattiamo né conserviamo i dati della carta).
- Recensioni, messaggi della chat interna, comunicazioni con l'assistenza.
Professionisti, Imprese e Artigiani
- Dati anagrafici, fiscali e professionali: nome, ragione sociale, email, telefono, P.IVA, qualifiche/abilitazioni, servizi offerti, province e regioni di operatività, città base.
- Dati contabili: saldo e movimenti dei Crediti, ordini PayPal, email PayPal o IBAN e intestatario indicati per la liquidazione degli Incarichi, Lettere di incarico e relative accettazioni.
- Preventivi inviati, risposte alle recensioni, messaggi della chat, statistiche di utilizzo.
Dati tecnici
Indirizzo IP, log di accesso e di sicurezza, identificativi di sessione, dati di consenso ai cookie (vedi Cookie Policy).
3. Finalità e basi giuridiche
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Gestione delle Richieste, abbinamento con gli Operatori per provincia e servizio, invio e confronto dei Preventivi, chat, pagamenti, Lettere di incarico, recensioni | Esecuzione del contratto / misure precontrattuali (art. 6.1.b GDPR) |
| Verifica di email e cellulare, prevenzione di richieste false, sicurezza e contrasto agli abusi | Legittimo interesse del Titolare (art. 6.1.f) ed esecuzione del contratto |
| Comunicazioni di servizio: conferme, promemoria (es. assenza di preventivi dopo 3 giorni, scadenza preventivi), avvisi su incarichi e pagamenti | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b) |
| Adempimenti fiscali, contabili e di legge, gestione di reclami e contenziosi | Obbligo legale (art. 6.1.c) e legittimo interesse |
| Inviti a Operatori già presenti nei nostri archivi ad attivare l'account nelle province con poca copertura | Legittimo interesse (art. 6.1.f); è sempre possibile opporsi |
| Statistiche aggregate e anonime (es. fasce di prezzo indicative, copertura territoriale) | Legittimo interesse; i dati sono anonimizzati |
| Comunicazioni promozionali via email | Consenso (art. 6.1.a), revocabile in ogni momento |
4. Condivisione dei dati con gli Operatori
- La Richiesta (categoria, tipologia immobile, comune/provincia, superficie, data, dettagli, nome) è visibile agli Operatori registrati che operano nella provincia e nella categoria indicate; in assenza di preventivi dopo 3 giorni può essere estesa agli Operatori della stessa regione.
- L'email del Cliente non viene mai comunicata agli Operatori: le comunicazioni sono inviate dalla Piattaforma per loro conto.
- Il numero di cellulare del Cliente è comunicato esclusivamente agli Operatori che sbloccano la Richiesta per inviare un Preventivo, che sono tenuti a usarlo solo per tale finalità.
- Al Cliente sono mostrati nome/ragione sociale, qualifiche, recensioni, badge e risposte pubbliche dell'Operatore; dopo il pagamento anche i recapiti necessari all'esecuzione.
- Gli Operatori, per i dati dei Clienti ricevuti, agiscono come autonomi titolari del trattamento per l'esecuzione della prestazione.
5. Destinatari e fornitori
I dati sono trattati da personale autorizzato del Titolare e da fornitori nominati responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR, tra cui:
- Brevo (Sendinblue SAS, Francia) – invio di email transazionali e codici di verifica;
- Twilio – invio dei codici di verifica via SMS;
- PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Lussemburgo) – gestione dei pagamenti, titolare autonomo per i dati di pagamento;
- fornitori di hosting, database e infrastruttura cloud con server nell'Unione Europea o con garanzie adeguate (clausole contrattuali standard) per eventuali trasferimenti extra-UE;
- consulenti fiscali e legali, autorità pubbliche quando previsto dalla legge.
6. Conservazione
- Codici OTP: pochi minuti, eliminati alla scadenza o all'uso.
- Richieste e Preventivi: per la durata del servizio e fino a 24 mesi dall'ultima attività, poi anonimizzati a fini statistici.
- Account degli Operatori: per tutta la durata del rapporto e per 10 anni per i dati contabili (crediti, ordini, incarichi, liquidazioni), in adempimento degli obblighi fiscali.
- Recensioni: per la durata del profilo dell'Operatore, salvo rimozione.
- Log di sicurezza: fino a 12 mesi.
7. Diritti dell'interessato
Puoi esercitare in ogni momento i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione (artt. 15–22 GDPR), nonché revocare il consenso prestato, scrivendo a info.casaenergiagreen@gmail.com o chiamando il numero verde 800 200 260. I Clienti possono inoltre aggiornare autonomamente la propria Richiesta tramite il link personale ricevuto via email; gli Operatori possono modificare i dati del profilo dalla dashboard. Hai diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).
8. Sicurezza
La Piattaforma è erogata tramite connessione cifrata HTTPS con certificato SSL/TLS. Le password sono conservate in forma cifrata (hash), gli accessi amministrativi sono protetti da token, i dati di pagamento sono gestiti esclusivamente da PayPal. Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate al rischio e procedure di notifica in caso di violazione dei dati.
9. Minori
Il servizio è riservato a maggiorenni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 18 anni; eventuali dati saranno cancellati su segnalazione.
10. Aggiornamenti
La presente informativa può essere aggiornata; la versione vigente è sempre disponibile su questa pagina con la data dell'ultimo aggiornamento.